QET Glossary

Regelt die zeitliche und räumliche Abfolge von Arbeitsschritten im Unternehmen.

Verteilt die Anschaffungskosten eines Anlageguts auf seine Nutzungsdauer. Sie mindert den Gewinn, ohne dass Geld abfließt.

Grundmodell des Marktes: Der Preis bildet sich dort, wo angebotene und nachgefragte Menge übereinstimmen.

Anteil der registrierten Arbeitslosen an allen zivilen Erwerbspersonen.

Legt Stellen, Abteilungen und Weisungsbeziehungen fest – sichtbar im Organigramm.

Austausch von Waren und Dienstleistungen über Landesgrenzen hinweg.

Kennzahlensystem, das die Strategie in Ziele aus vier Perspektiven übersetzt: Finanzen, Kunden, Prozesse, Lernen und Entwicklung.

Systematischer Vergleich eigener Leistungen mit den Besten, um Verbesserungen abzuleiten.

Die von Beschäftigten erlebte Qualität der Zusammenarbeit. Es beeinflusst Motivation, Gesundheit und Fluktuation.

Stellt Vermögen (Aktiva) und Kapital (Passiva) eines Unternehmens zu einem Stichtag gegenüber.

Absatzmenge, bei der die Erlöse die Gesamtkosten gerade decken. Ab hier entsteht Gewinn.

Wert aller in einem Land und Zeitraum hergestellten Waren und Dienstleistungen, abzüglich Vorleistungen.

Überschuss der Einzahlungen über die Auszahlungen einer Periode. Zeigt, wie viel Geld ein Unternehmen selbst erwirtschaftet.

Planung und Begleitung von Veränderungen in Strukturen, Prozessen und Verhalten.

Einhaltung von Gesetzen, internen Richtlinien und freiwilligen Kodizes.

Planung, Steuerung und Kontrolle des Unternehmens anhand von Kennzahlen.

Regeln und Strukturen für die Leitung und Überwachung eines Unternehmens.

Einheitliches Selbstverständnis nach innen und außen: Verhalten, Erscheinungsbild, Kommunikation.

Freiwillige Verantwortung für Gesellschaft und Umwelt über gesetzliche Pflichten hinaus.

Erlös minus variable Kosten. Der Betrag trägt zur Deckung der Fixkosten bei.

Anhaltender Rückgang des allgemeinen Preisniveaus.

Umstellung von Prozessen, Produkten und Geschäftsmodellen auf digitale Technologien.

Bewusste Wertschätzung und Nutzung der Vielfalt von Beschäftigten, etwa nach Alter, Herkunft oder Geschlecht.

Anteil des Eigenkapitals am Gesamtkapital. Gilt als Maß für finanzielle Stabilität.

Gibt an, wie stark Nachfrage oder Angebot auf eine Preisänderung reagieren.

Aufbau einer glaubwürdigen Arbeitgebermarke, um Fachkräfte zu gewinnen und zu halten.

Übertragung von Entscheidungsspielraum und Verantwortung an Mitarbeitende.

Folgen wirtschaftlichen Handelns für Unbeteiligte, die sich nicht im Preis spiegeln – etwa Umweltschäden.

Steuerung der Wirtschaft über Staatseinnahmen und Staatsausgaben.

Kosten, die unabhängig von der Produktionsmenge anfallen, zum Beispiel Miete.

Ausscheiden und Ersetzen von Beschäftigten. Hohe Fluktuation kostet Geld und Wissen.

Typische Art, wie Führungskräfte entscheiden und mit Mitarbeitenden umgehen, etwa autoritär oder kooperativ.

Beschreibt, wie ein Unternehmen Wert schafft, ihn an Kunden liefert und daran verdient.

Stellt Erträge und Aufwendungen einer Periode gegenüber. Das Ergebnis ist Gewinn oder Verlust.

Zunehmende weltweite Verflechtung von Märkten, Unternehmen und Gesellschaften.

Zusätzlicher Nutzen aus einer weiteren Einheit eines Gutes. Er sinkt meist mit wachsender Menge.

Modell eines Menschen, der rein rational und eigennützig entscheidet.

Personalmanagement: Gewinnung, Entwicklung, Bindung und Führung von Mitarbeitenden.

Gesamtbild, das Kunden, Bewerber und Öffentlichkeit von einem Unternehmen haben.

Anhaltender Anstieg des allgemeinen Preisniveaus. Sie senkt die Kaufkraft des Geldes.

Systematische Planung und Steuerung von Neuerungen bei Produkten, Prozessen und Geschäftsmodellen.

Einsatz von Kapital für Vermögenswerte, die künftig Erträge bringen sollen.

Bilanz, Gewinn- und Verlustrechnung und je nach Rechtsform Anhang und Lagebericht zum Ende des Geschäftsjahres.

Material wird genau dann geliefert, wenn es gebraucht wird. Das senkt Lagerkosten.

Japanisches Prinzip der kontinuierlichen Verbesserung in kleinen Schritten, unter Beteiligung aller.

Menge an Gütern, die man mit einem bestimmten Geldbetrag kaufen kann.

Fähigkeit, die einem Unternehmen einen dauerhaften, schwer kopierbaren Wettbewerbsvorteil verschafft.

Alle Maßnahmen, mit denen ein Unternehmen mit Markt und Öffentlichkeit kommuniziert: Werbung, PR, Social Media.

Schwankungen der gesamtwirtschaftlichen Aktivität: Aufschwung, Boom, Abschwung, Rezession.

Grad, zu dem die Erwartungen der Kunden an Produkt und Service erfüllt werden.

Ansatz, Verschwendung in allen Prozessen zu vermeiden und sich auf Wertschöpfung zu konzentrieren.

Schriftlich formuliertes Selbstverständnis eines Unternehmens mit Mission, Vision und Werten.

Netzwerk von Lieferanten, Produktion und Logistik bis zum Endkunden – zunehmend mit Sorgfaltspflichten.

Fähigkeit, fällige Zahlungen jederzeit fristgerecht zu leisten.

Kombination der Instrumente Produkt, Preis, Distribution und Kommunikation (die 4 P).

Der Markt verteilt Ressourcen nicht effizient, etwa wegen Monopolen oder externer Effekte.

Maßnahmen, die Beschäftigte langfristig im Unternehmen halten.

Marktform mit nur einem Anbieter, der den Preis weitgehend bestimmen kann.

Antrieb zu handeln – intrinsisch aus der Sache selbst oder extrinsisch durch Anreize.

Wirtschaften, das ökonomische, ökologische und soziale Ziele verbindet, ohne künftige Generationen zu belasten.

Entscheidungsmethode, die Alternativen anhand gewichteter Kriterien vergleichbar macht.

Objectives and Key Results: qualitative Ziele, deren Erreichung über messbare Schlüsselergebnisse geprüft wird.

Entgangener Nutzen der besten Alternative, die man nicht gewählt hat.

Auslagerung von Aufgaben an externe Dienstleister.

Plan, Do, Check, Act – Regelkreis der kontinuierlichen Verbesserung.

Maßnahmen, die Wissen und Fähigkeiten der Beschäftigten gezielt fördern.

Festlegung von Preisen und Konditionen für Produkte und Leistungen.

Phasen eines Produkts am Markt: Einführung, Wachstum, Reife, Sättigung, Rückgang.

Gestaltung, Steuerung und laufende Verbesserung von Geschäftsprozessen.

Alle Maßnahmen, die sichern, dass Produkte und Prozesse festgelegte Anforderungen erfüllen – etwa nach ISO 9001.

Verhältnis von Gewinn zu eingesetztem Kapital oder Umsatz.

Ansehen eines Unternehmens, das sich über die Zeit aus seinem Verhalten bildet.

Rückgang der Wirtschaftsleistung, meist über mindestens zwei Quartale in Folge.

Risiken für das Unternehmen erkennen, bewerten und steuern.

Ausrichtung der Unternehmensführung auf die Steigerung des Werts für die Eigentümer.

Wirtschaftsordnung, die freien Wettbewerb mit sozialem Ausgleich verbindet.

Alle Gruppen mit Interesse am Unternehmen: Mitarbeitende, Kunden, Lieferanten, Kapitalgeber, Gesellschaft.

Langfristiger Plan, wie ein Unternehmen seine Ziele erreicht und sich im Wettbewerb positioniert.

Strategieinstrument, das Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken gegenüberstellt.

Unternehmensweiter Ansatz, in dem Qualität Aufgabe aller Beschäftigten ist.

Kosten für Anbahnung, Vereinbarung und Kontrolle von Geschäften.

Summe der Verkaufserlöse einer Periode: Menge mal Preis.

Alleinstellungsmerkmal, das ein Angebot klar von der Konkurrenz unterscheidet.

Gemeinsame Werte, Normen und Verhaltensweisen, die das Handeln in einem Unternehmen prägen.

Kosten, die mit der Produktionsmenge steigen oder sinken, etwa Material.

Langfristiges, motivierendes Zukunftsbild eines Unternehmens.

Summe aller Einkommen aus Arbeit und Vermögen der Inländer in einem Zeitraum.

Abfolge der Tätigkeiten, mit denen ein Unternehmen Wert für Kunden schafft (nach Porter).

Rivalität von Anbietern um Kunden. Er fördert Effizienz und Innovation.

Gezielter Aufbau, Austausch und Nutzung von Wissen im Unternehmen.

Ausgewogenes Verhältnis zwischen Berufs- und Privatleben.

Institution, die die Geldpolitik steuert und für Preisstabilität sorgt – im Euroraum die EZB.

Zwischen Führungskraft und Mitarbeitendem vereinbarte, messbare Ziele für einen Zeitraum.

Preis für die Überlassung von Kapital über einen Zeitraum.